Mentions légales
Conditions de réservation
Ces conditions s'appliquent aux réservations et demandes directes via whitevillavioleta.com. Si vous avez réservé via Booking.com ou un autre canal, des conditions supplémentaires ou différentes (annulation, paiement via la plateforme) peuvent s'appliquer selon leur confirmation : veuillez consulter à la fois nos communications et les leurs.
Dernière mise à jour: 2026-06-10
Réservation, confirmation et paiement
Nous recevons votre demande de réservation via le formulaire du site. Nous vérifions ensuite la disponibilité et envoyons des instructions complémentaires par email (acompte, solde, mode de paiement). Une réservation ne devient ferme pour nous que lorsque nous la confirmons explicitement par écrit (email) et que les éventuelles conditions de paiement convenues sont remplies, sauf indication contraire dans l'offre. La taxe de séjour est facturée selon les règles en vigueur de la Municipalité de Kolan / Croatie et est indiquée séparément du tarif par nuit. Le mode de paiement (virement bancaire, carte, etc.) et les délais sont convenus après la confirmation de votre demande.
Annulation et modifications
Les conditions d'annulation dépendent de la date d'annulation, de la durée du séjour et du type d'offre. Les conditions exactes (délais, remboursements, frais) sont précisées dans les instructions écrites que nous envoyons avec la confirmation de réservation ou dans un accord distinct. Veuillez nous informer dès que possible si vos projets changent, afin que nous puissions proposer les dates à d'autres clients, si possible.
Règlement intérieur (White Villa Violeta)
Arrivée : de 15h00 à 22h00. Merci de nous indiquer à l'avance votre heure d'arrivée prévue afin de vous remettre l'hébergement en toute sérénité. Départ : de 06h00 à 10h00. Caution : 500 € en espèces à l'arrivée. Elle est restituée au départ après inspection de l'hébergement, sauf en cas de dommages ou de frais supplémentaires prévus par le présent règlement. Enfants : bienvenus à tout âge. Lit parapluie sur demande pour les 0-2 ans (gratuit), selon disponibilité et selon l'appartement choisi. Les lits d'appoint ne sont pas disponibles dans toutes les unités : consultez la description de l'appartement ou demandez-nous à l'avance. Client principal effectuant la réservation : âge minimum 18 ans. Réservations de groupe (plus de trois unités) : des conditions particulières et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; merci de convenir à l'avance. Tabac : interdit à l'intérieur de l'hébergement et dans les espaces communs intérieurs. Fêtes et musique forte : les événements ou fêtes ne sont pas autorisés. Merci de respecter les autres clients et les voisins et d'éviter le bruit le soir et la nuit. Animaux de compagnie : possibles avec préavis et éventuellement des frais supplémentaires selon le tarif en vigueur et le règlement intérieur.
Responsabilité et dommages
Les clients sont responsables des dommages causés à la propriété au-delà de l'usage normal. La caution de 500 € couvre les dommages mineurs conformément au règlement intérieur. Les objets de valeur laissés dans l'hébergement le sont à vos propres risques ; une assurance voyage est recommandée. L'utilisation de la propriété et de la piscine se fait à vos propres risques ; merci de suivre les consignes de sécurité, en particulier pour les enfants.
Ce texte est un résumé destiné aux clients. Tous les détails de votre séjour sont régis par la confirmation écrite que nous vous envoyons. Si vous avez réservé via un intermédiaire (par ex. Booking.com), leurs conditions peuvent également s'appliquer.